25 августа 2026
ARM вместо CRM: как я перестал терять людей с помощью ИИ
Недавно я рассказывал про концепцию «три круга знакомств» из книги про нетворкинг для разведчиков. Там же обещал рассказать, как я в итоге решил задачу «не терять людей».
Рассказываю 🤗
Идею некоей Информационной Системы, которая будет помогать мне всё помнить про мои знакомства, я вынашивал два года. Писал ТЗ, обсуждал с разными программистами… И чем дальше я заходил, тем чётче понимал, что таких систем не существует.
Я искал в «соседних» классах систем:
- CRM ведёт сделку по воронке: этап, статус, ответственный. Битрикс и АМО справляются прекрасно, только мне не нужна воронка.
- Таск-трекеры управляют задачами, а у меня основная сущность — «люди».
- За рубежом есть персональные CRM, Dex и Clay — перепробовал, не взлетает и всё тут 🤷♂️
- Друг даже собрал под это дело мне бота в Telegram, но «не зашло» — сценарий использования был «не про бот».
И так было до тех пор, пока на сцену не вышли ИИ-агенты…
Я сделал себе свою Систему на Claude + Obsidian. Сначала собрал, потом по часу-два в день ловил косяки и дорабатывал — и вуаля! Она у меня есть!
Что она делает: каждое утро читает мои переписки в Telegram и MAX, достаёт договорённости, темы и смыслы и раскладывает по карточкам людей. Туда же ложатся расшифровки созвонов и надиктованные голосом мысли про человека. Недавно подключил ещё пару e-mail-ов.
Что в моей системе сегодня:
- 2 603 диалога
- 2 229 карточек людей
- 53 рабочих чата
- отдельные дашборды «кому что должен я» и «кто что должен мне» — собираются сами из переписки
В любой момент я могу посмотреть, «не зависло ли что-то», могу задать вопрос «найди мне основателя стартапа, который делает надувные светильники» или «собери список контактов, кто хотел подкаст и потерялся»… Что угодно.
И вот какая штука. У этого до сих пор нет названия 🙈
Моё предложение — ARM, acquaintance relationship management: управление взаимоотношениями со знакомыми (по аналогии с CRM).
Как вам? Напишите свои предложения в комментариях в моём Telegram-канале 😊
PS. Если у вас есть знакомый собственник или топ-менеджер, который все договорённости держит в голове и уже подумывал нанять под это отдельного человека, перешлите ему этот материал.
Впервые опубликовано в канале — там же можно ответить в комментариях.
