Давно я не рекомендовал книжки - исправляюсь.
Сразу у нескольких моих клиентов проявились сложности с составлением карты пути клиента - CJM и в этом смысле, чтобы смотреть на проблему более комплексно я рекомендую книгу Точки контакта.
Книга не новая и не самая сильная. Читать ее смело можно по диагонали и использовать как чек-лист.
Очень досадно, что тут много повторений из предыдущих книг Манна ("Маркетинг на 100%" и "Маркетинг без бюджета"). Мы все понимаем - издательский бизнес требует жертв.
С другой стороны "под новым углом"
... да и "повторенье - мать ученья".
Сразу у нескольких моих клиентов проявились сложности с составлением карты пути клиента - CJM и в этом смысле, чтобы смотреть на проблему более комплексно я рекомендую книгу Точки контакта.
Книга не новая и не самая сильная. Читать ее смело можно по диагонали и использовать как чек-лист.
Очень досадно, что тут много повторений из предыдущих книг Манна ("Маркетинг на 100%" и "Маркетинг без бюджета"). Мы все понимаем - издательский бизнес требует жертв.
С другой стороны "под новым углом"
... да и "повторенье - мать ученья".
